Reso e Restituzioni

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Questa pagina spiega come restituire i prodotti acquistati su cataniacalzature.it esercitando il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), e come segnalare un prodotto difettoso. Le regole generali di vendita sono nei Termini e condizioni.

In breve

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, senza dover dare motivazioni.
Chiedi il reso dalla pagina Contattaci, scegliendo "Reso e restituzioni" alla voce "Vi contatto per".
Spedisci i prodotti, integri e nella confezione originale con le etichette, entro 14 giorni dalla richiesta.
Se il prodotto non ti piace o hai sbagliato taglia, la spedizione del reso è a tuo carico; se è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, è a carico nostro.
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Il venditore

Eredi Catania Giuseppe di Zingales Botta Anna Maria & C. S.a.s. – Catania Calzature
Via Campidoglio 44, 98076 Sant'Agata di Militello (ME), Italia
P.IVA 03016630836 · REA 211110
PEC: [email protected]
Email: [email protected]
Telefono e WhatsApp: +39 327 421 5101

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che acquista come consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Esclusioni

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente.

Come richiedere il reso

Compila il modulo nella pagina Contattaci, scegliendo alla voce "Vi contatto per" l'opzione "Reso e restituzioni" e indicando i dati dell'ordine e i prodotti da restituire.
Il nostro Servizio Clienti conferma la richiesta e ti indica come procedere.
Imballa i prodotti nella loro confezione originale, all'interno di un pacco ben chiuso.
Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo indicato qui sotto.

Resta valida qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere (art. 54 del Codice del Consumo), per esempio un'email a [email protected].

Modulo tipo di recesso

Puoi anche usare questo modulo (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo): copialo in un'email o stampalo, compilalo e invialo a Catania Calzature. Non è obbligatorio.

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Catania Calzature, Via Campidoglio 44, 98076 Sant'Agata di Militello (ME), Italia – [email protected]
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il (*) … / ricevuto il (*) …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
Data: …

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Indirizzo per la restituzione
Catania Calzature
Via Campidoglio 44, 98076 Sant'Agata di Militello (ME), Italia

Condizioni dei prodotti restituiti

Ti chiediamo di restituire i prodotti integri, nella confezione originale e con le etichette.
Puoi provare le calzature come faresti in negozio. Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Cliente risponde della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, per esempio segni di utilizzo, lavaggi o danni non dovuti al trasporto.
Se l'ordine comprende più prodotti da restituire, ti chiediamo di spedirli possibilmente in un unico pacco.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente quando il recesso dipende da una sua scelta, per esempio se il prodotto non piace o la taglia non è giusta.

Sono a carico di Catania Calzature quando il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in questi casi ti indichiamo noi come spedirlo.

Rimborso

Catania Calzature rimborsa quanto pagato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, comprese le spese di consegna standard se viene restituito l'intero ordine. Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il Cliente non dimostra di averli spediti, se precedente.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, salvo diverso accordo con il Cliente e senza costi a suo carico:

Carta, Apple Pay, Google Pay, Link o Klarna: l'importo viene restituito sullo stesso metodo di pagamento.
PayPal: l'importo viene riaccreditato sul conto PayPal.
Bonifico bancario o contrassegno: il rimborso avviene con bonifico sull'IBAN indicato dal Cliente.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, o se scopri un difetto, scrivici dalla pagina Contattaci appena te ne accorgi, allegando alcune foto. Le spese di restituzione sono a carico di Catania Calzature, che ti indica come spedire il prodotto.

Questi casi rientrano nella garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo), che dà diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese e, se non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Tutti i dettagli sono nei Termini e condizioni.

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